2016年2月13日 星期六

我看Kawai河合的經營策略

我第一個想問的問題就是「為什麼你要清庫存?
第二個想問的問題就是「為什麼已經上市新產品,同樣系列的舊規格要繼續賣?」

這些問題的答案,
我留給各位親愛的消費者思考一下。


鋼琴並不是民生必需品,它是一個專業用設備。
加上若是「插電」的3C數位化產品,誰要買你去年、前年或大前年的產品?

講真的,就算我今天不是一名音樂老師,
我至少知道買鋼琴的概念是…
就算不買頂級,也買個當季的中高階產品。

請問廠商敢不敢在官方網站上注明該項產品發表時間呢?

現在都已經2016年了,2012年的產品還在繼續賣?
還是保留2012年是為了襯托2016年的產品很先進?

我個人是認為不需要用自家產品來比較,
YAMAHA、Roland、Nord、Casio…有這麼多品牌可以比,
就把爛的、舊的給撤了吧…

Kawai的產品其實不爛,
但我就不明白為什麼他們的行銷計劃和和通路商的合作模式差矣..
也不願意花錢或者請一些現代的年輕人來行銷自家產品。
通路商要賣你們家的產品,還要自己做功課,作研究整合一些規格和價位。

我實在是搞不太懂這是怎麼樣的一間總公司。

另外還有一個疑問。
請問客服機制在哪裡?客服和維修單位在哪裡呢?
台面上的保固都是一年,那三年以後呢?

到底客服是樂器通路商在幫我保固,還是總公司在為我保固呢?
有沒有一個說了算的單位?

據我所知,Kawai給通路商電鋼琴的利潤也很薄。
薄到通路上有賣沒賣都沒有關係,
因為靠你們家電鋼琴的交易利潤會餓死。
然後進貨又會有進貨成本的壓力。
Kawai CA17現在也在缺貨狀態。

我心想,Kawai缺乏評估能力,好產品短缺嚴重。
台北總公司也很怕囤貨。怕通路商沒有要進貨。
搞到現在通路商也缺貨沒琴可賣。

最賺的是誰?
最賺的依然是總公司,總公司也是拿到訂單才會要工廠生產。

無辜沒琴彈的人是誰?
是消費者。

沒錯,我覺得Kawai CA17是很不錯的琴。
音色好、觸鍵佳。(注:60K)

但產品的支援性和行銷策略讓我很不喜歡。
要買買不到,要客服也沒有。
我認真覺得這是一件非常嚴重的事情。
在現代E時代,發mail也不回。

請問公司組織架構、體制是不是哪裡有問題?


如果你想認識電鋼琴:


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